TERMO DE GARANTIA DE 7 DIAS – FERNAN
A FERNAN, comprometida com a satisfação de seus clientes, estabelece o presente Termo de Garantia de 7 (sete) dias para compras realizadas por meio de seu e-commerce.
1. Prazo de Garantia
O cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.
2. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, é necessário que:
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O produto esteja sem indícios de uso excessivo ou inadequado;
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Esteja em sua embalagem original;
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Acompanhe todos os acessórios e itens enviados;
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Esteja acompanhado da nota fiscal.
3. Forma de Solicitação
A solicitação deverá ser realizada por meio dos canais oficiais de atendimento da FERNAN, informando:
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Número do pedido;
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Nome completo;
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Motivo da devolução.
4. Análise do Produto
Após o recebimento, o produto passará por análise para verificação das condições descritas neste termo. O prazo para análise é de até 5 (cinco) dias úteis.
5. Reembolso
Sendo aprovada a devolução:
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O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra;
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Para pagamentos via cartão, o estorno seguirá as regras da administradora;
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Para pagamentos via PIX ou boleto, o valor será devolvido em conta informada pelo cliente.
6. Custos de Devolução
Nos casos de arrependimento dentro do prazo legal, o custo do frete de devolução será de responsabilidade da FERNAN.
7. Exceções
Não serão aceitos para devolução:
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Produtos com sinais evidentes de uso inadequado;
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Produtos danificados por mau uso;
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Itens sem embalagem original ou incompletos.
8. Disposições Gerais
Este termo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo ao cliente o direito de arrependimento nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
FERNAN
Compromisso com qualidade, originalidade e experiência premium.
